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Bitech AG entwickelt zusammen mit der SAP Partner Content für die neue SAP Data Warehouse Cloud – Customer Service Insights on Data Warehouse Cloud

Bitech AG entwickelt zusammen mit der SAP Partner Content für die neue SAP Data Warehouse Cloud – Customer Service Insights on Data Warehouse Cloud

Neben den bekannten On-Premise Data Warehousing Lösungen SAP BW 7.50 und SAP BW/4HANA hat die SAP Ende 2019 die SAP Data Warehouse Cloud (DWC) als cloudbasierte Data-Warehouse-Applikation veröffentlicht.

Mit der SAP Data Warehouse Cloud bietet SAP eine elastische, offene und flexible Data Warehouse Lösung, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, schnell und agil anspruchsvolle Analytics-Anwendungen zu erstellen.

Der Service ist gleichermaßen auf Fach- und IT-Abteilungen zugeschnitten. Auf Anwendungsdaten kann über vorgefertigte Adapter zur Integration aus verschiedenen Quellen sofort zugegriffen werden und diese Datenstrukturen durch den semantischen Business Layer zur Übersetzung von Datensprache in natürliche Sprache in intuitive Datenanalysen überführt werden.

Während die SAP in der Vergangenheit für ihre On-Premise Systeme den Business Content selber entwickelt und vermarktet hat, ist sie nun dazu übergegangen, Content zusammen mit ihren SAP Partnern zu entwickeln.

Ausgangssituation Partner Content Lösung

Für viele Unternehmen stellt der Ausbau des margenattraktiven Servicegeschäfts eine immer wichtigere Säule Ihrer Unternehmenstätigkeit dar. Die SAP Data Warehouse Cloud stellt eine Verbindung zum SAP S/4HANA System her und bietet ein umfassendes Wartungsinformationssystem mit allen relevanten KPIs an, um das Wartungs- und Servicegeschäft effektiv steuern zu können.

Die Pflege der eigenen Maschinen und Anlagen, sowie ein exzellenter Customer Service im Störungsfall erhöhen nicht nur die Kundenzufriedenheit sondern sind ein eigener sehr lukrativer Geschäftszweig.

Ein klar definiertes Kennzahlsystem hilft dabei die vorhandenen Aftersales-Prozesse engmaschiger zu steuern und so kosteneffizient auf höchstem Service Level zu arbeiten.

Mit Hilfe von S/4HANA und der Datawarehouse Cloud kann die Auswertung über mehrere SAP und nicht SAP Systeme in (nahezu) Echtzeit erfolgen.

Lösungspaket

Unsere Lösung beinhaltet einen CDS-View für das S/4HANA System, um die notwendigen Stamm- und Bewegungsdaten für die Instandhaltungs- bzw. Customer Service Aufträge zu extrahieren. Alternativ können die Daten auch per Flatfile angebunden werden.

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Darüber hinaus bietet die Lösung ein fertiges SAP Data Warehouse Datenmodell:

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Abgerundet wird unser Partner Content durch ein SAP Analytics Cloud Dashboard mit allen relevanten KPIs. Überblick Key Performance Indicators:

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Übersicht Instandhaltungskosten

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Instandhaltungskosten im Detail

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Übersicht Instandhaltungsaufträge

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Wenn Sie den Partner Content gerne ausprobieren wollen, dann sprechen sie uns bitte an. Gerne bieten wir Ihnen auch einen SAP Data Warehouse Cloud Workshop an, in welchem Sie von unseren Erfahrungen profitieren und wir Ihnen die Lösung demonstrieren.

Sie finden unser SAP Partner Content Lösung über die folgende URL:

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Porträt Sybille Schmidt

Im Dialog mit der Bitech.AG

Sybille Schmidt . Sales Assistant

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