Partner Content Data Warehouse Cloud
Customer Service Insights on Data Warehouse Cloud
Während die SAP in der Vergangenheit für ihre On-Premise Systeme den Business Content selber entwickelt und vermarktet hat, ist sie nun dazu übergegangen, Content zusammen mit ihren SAP Partnern zu entwickeln.
Ausgangssituation Partner Content Lösung
Für viele Unternehmen stellt der Ausbau des margenattraktiven Servicegeschäfts eine immer wichtigere Säule Ihrer Unternehmenstätigkeit dar. Die SAP Data Warehouse Cloud stellt eine Verbindung zum SAP S/4HANA System her und bietet ein umfassendes Wartungsinformationssystem mit allen relevanten KPIs an, um das Wartungs- und Servicegeschäft effektiv steuern zu können.
Die Pflege der eigenen Maschinen und Anlagen, sowie ein exzellenter Customer Service im Störungsfall erhöhen nicht nur die Kundenzufriedenheit sondern sind ein eigener sehr lukrativer Geschäftszweig.
Ein klar definiertes Kennzahlsystem hilft dabei die vorhandenen Aftersales-Prozesse engmaschiger zu steuern und so kosteneffizient auf höchstem Service Level zu arbeiten.
Mit Hilfe von S/4HANA und der Datawarehouse Cloud kann die Auswertung über mehrere SAP und nicht SAP Systeme in (nahezu) Echtzeit erfolgen.
Lösungspaket
Mit unserem Partner Content wird ein komplettes SAP Analytics Cloud Dashboard mit allen relevanten KPIs ausgeliefert.
Überblick Key Performance Indicators
Übersicht Instandhaltungskosten
Instandhaltungskosten im Detail
Übersicht Instandhaltungsaufträge
Quellsystem-Anbindung
Unsere Lösung beinhaltet einen CDS-View für das S/4HANA System, um die notwendigen Stamm- und Bewegungsdaten für die Instandhaltungs- bzw. Customer Service Aufträge zu extrahieren. Alternativ können die Daten auch per Flatfile angebunden werden.
Darüber hinaus bietet unsere Lösung ein fertiges SAP Data Warehouse Datenmodell
Wenn Sie den Partner Content gerne ausprobieren wollen, dann sprechen sie uns bitte an. Gerne bieten wir Ihnen auch einen SAP Data Warehouse Cloud Workshop an, in welchem Sie von unseren Erfahrungen profitieren und wir Ihnen die Lösung demonstrieren.
